De levertijd is afhankelijk van uw locatie . Bij CAZALOR streven we ernaar om bestellingen binnen 24 tot 48 uur te verzenden. De geschatte verzendtijden variëren per land. Gedetailleerde levertijden vindt u op onze pagina met verzendinformatie . We selecteren onze bezorgpartners op basis van snelheid en betrouwbaarheid om een vlotte service te garanderen.

U heeft 14 dagen vanaf de levering de tijd om in aanmerking komende artikelen te retourneren. Producten moeten ongedragen , ongewassen en in de originele verpakking met labels worden geretourneerd. CAZALOR vergoedt geen retourkosten of invoerrechten . Bewaar uw trackingnummer; retouren zonder bewijs worden niet geaccepteerd.

Gebruik ons retourportaal op de website om uw retourzending te starten. Volg de stapsgewijze instructies . Artikelen moeten veilig verpakt en in originele staat zijn om vertragingen of afwijzing te voorkomen.

Zodra uw bestelling succesvol is verwerkt en verzonden door CAZALOR , ontvangt u een gedetailleerde verzendbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat een trackingnummer en een directe link naar de trackingpagina van de koerier. U kunt deze informatie gebruiken om uw pakket op de voet te volgen. Het kan tot 48 uur duren voordat de trackingupdates verschijnen. Controleer uw spam- of ongewenste e-mail als de e-mail niet wordt weergegeven.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor:

1. Ondergoed (incl. sokken)

2. Producten gemarkeerd als “Definitieve verkoop”

3. Artikelen die na 14 dagen worden geretourneerd

4. Versleten of beschadigde artikelen die niet vooraf zijn goedgekeurd

Nadat uw retourzending ons logistieke centrum heeft bereikt, wordt deze ter inspectie doorgestuurd. Na goedkeuring kunt u uw geld terugkrijgen via:

• digitale CAZALOR-cadeaubon (verwerkt binnen 2-3 werkdagen )
  
• oorspronkelijke betaalmethode (binnen 7–10 werkdagen )

Bij elke stap worden e-mailmeldingen verzonden.

Wij ondersteunen verschillende veilige betaalmethoden , waaronder:

• Creditcards/betaalkaarten (Visa, Mastercard, Amex, UnionPay)
  
• Lokale optie zoals (iDEAL)
  
• PayPal
  
• Apple Pay, Google Pay
  
• CAZALOR Cadeaubonnen & winkeltegoed

Let op: diensten zoals 'Nu kopen, later betalen' zoals Klarna zijn momenteel niet beschikbaar .

Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor:

1. Ondergoed (incl. sokken)

2. Producten gemarkeerd als “Definitieve verkoop”

3. Artikelen die na 14 dagen worden geretourneerd

4. Versleten of beschadigde artikelen die niet vooraf zijn goedgekeurd

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant . Dit omvat eventuele douanekosten of invoerrechten die verband houden met de retourzending. We raden u ten zeerste aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken en uw verzendbewijs te bewaren. Retourzendingen zonder tracking of verzendbewijs kunnen niet worden geverifieerd en kunnen worden geweigerd.

Retourneren of ruilen van een artikel bij CAZALOR is een eenvoudig proces. U heeft tot 14 dagen vanaf de dag van levering de tijd om te beslissen of u uw bestelling wilt retourneren of ruilen. Alle retouren moeten worden geregistreerd via ons retourportaal , dat u kunt openen in het retourgedeelte van onze website.

Zorg ervoor dat geretourneerde artikelen ongedragen en ongewassen zijn, met alle originele labels en verpakking . Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd.

Zodra uw geretourneerde artikel door ons magazijn is ontvangen en goedgekeurd , wordt uw terugbetaling verwerkt. U kunt kiezen voor een digitale CAZALOR-cadeaubon , die binnen 2 tot 3 werkdagen wordt uitgegeven, of een terugbetaling aanvragen via uw oorspronkelijke betaalmethode , wat doorgaans 7 tot 10 werkdagen duurt.

Zodra uw terugbetaling is voltooid, ontvangt u een bevestigingsmail.

Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je ruiling binnen 10 werkdagen verwerkt. In de meeste gevallen duurt het minder dan een week . Zodra je nieuwe artikel is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinggegevens.

a, je kunt je artikel ruilen zolang het voldoet aan de retourvoorwaarden. Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid op voorraad . Is het definitief vervangende artikel niet op voorraad, dan neemt ons team contact op met je op om een alternatief product of een tegoedbon aan te bieden.

De verzending voor de verzending van het vervangende artikel wordt door CAZALOR betaald .

We raden klanten aan hun artikelen binnen 14 dagen na levering te retourneren. Mocht u deze termijn echter hebben overschreden, neem dan contact op met onze klantenservice . Afhankelijk van de situatie kunnen we mogelijk nog steeds een omruiling of tegoedbon aanbieden.

Als het door u gevraagde ruilartikel niet meer beschikbaar is wanneer wij uw retourzending ontvangen, neemt ons team contact met u op om alternatieve oplossingen te bieden. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat u een ander artikel kiest of een tegoedbon ontvangt voor later gebruik.

Als uw bestelling met zichtbare schade of een productiefout aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Stuur ons duidelijke foto's en een beschrijving van het probleem. Ons supportteam zal de zaak beoordelen en de best mogelijke oplossing regelen, of het nu gaat om vervanging, terugbetaling of tegoed.

Je bestelnummer vind je in je bevestigingsmail , die je direct na je aankoop ontvangt. Het bevat meestal vijf of meer cijfers . Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan je spamfolder of neem contact op met ons supportteam om het op te halen.

Bij CAZALOR willen we dat je je goed voelt in je vel. Elke productpagina bevat een maattabel, direct onder het maatkeuzemenu. Met deze handige tool vind je jouw ideale maat op basis van borstbreedte, mouwlengte, manchetomtrek en zoomomtrek.

Ja! U kunt digitale CAZALOR-cadeaubonnen rechtstreeks via onze website kopen. Selecteer het gewenste bedrag , voeg de bon toe aan uw winkelwagen en ga naar de kassa. Tijdens de aankoop kunt u een persoonlijke boodschap toevoegen en het e-mailadres van de ontvanger invoeren. Zodra u klaar bent, wordt de cadeaubon direct per e-mail verzonden, samen met instructies voor het inwisselen .

Om ervoor te zorgen dat je CAZALOR-artikelen in topconditie blijven, is het essentieel om ze goed te verzorgen. Volg deze 10 belangrijke stappen voor het wassen van zowel onder- als bovenkleding:

1. Lees het waslabel: Elk kledingstuk heeft specifieke wasinstructies – volg deze altijd.
   
2. Sorteer op kleur en soort: was lichte en donkere stoffen apart. Delicate stoffen moeten apart worden gewassen van dikke stoffen.
   
3. Vlekken voorbehandelen: Gebruik een milde vlekverwijderaar of wasmiddel bij zichtbare vlekken voordat u gaat wassen.
   
4. Selecteer een zacht programma : Fijne was heeft baat bij een langzamer, zachter wasprogramma.
   
5. Gebruik een mild wasmiddel. Vermijd sterke chemicaliën of bleekmiddel.
   
6. Lees het waslabel: Voorkom krimpen en vervagen door koud te wassen.
   
7. Binnenstebuiten wassen: Dit beschermt de buitenste stof en behoudt de kleur.
   
8. Voorkom overbelasting: geef uw kledingstukken de ruimte om vrij te bewegen in de trommel.
   
9. Aan de lucht drogen of in de droger op lage temperatuur: Vermijd hoge temperaturen – het beschadigt de elasticiteit en de stof.
   
10. Strijken of stomen indien nodig: gebruik de laagste stand en volg altijd de instructies op het etiket.

Is de maat of kleur die je zoekt niet op voorraad? Geen zorgen. Klik gewoon op de knop 'Maat niet op voorraad?' of 'Stuur me een bericht' naast het product en voer je e-mailadres in . Zodra het gewenste artikel weer op voorraad is, ontvang je automatisch een melding in je inbox. Zo mis je niets wanneer het weer beschikbaar is.

Wij staan achter het vakmanschap van onze collecties. Alle CAZALOR-artikelen vallen onder een beperkte garantie tegen fabricagefouten gedurende een bepaalde periode vanaf de leverdatum. Dit omvat zaken zoals defecte stiksels, ritsen of stoffouten. Houd er rekening mee dat onze garantie geen schade dekt die is veroorzaakt door slijtage , verkeerd gebruik of het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice en stuur duidelijke foto's en een beschrijving van het probleem.

Zodra je bestelling is geplaatst, sturen we een bevestigingsmail met je bestelnummer , de gekochte artikelen en het verzendadres . Als je deze niet hebt ontvangen:

• spam-/ongewenste e-mailmap
  
• e-mailadres is correct ingevoerd
  
• ons ondersteuningsteam met uw volledige naam en geschatte tijd van bestelling
  

Wij versturen de bevestiging opnieuw en controleren de status van uw bestelling.

Verzendkosten worden berekend op basis van uw verzendadres en de totale waarde van uw bestelling. Hieronder een algemeen overzicht:

• 
  € 5,99 (Gratis boven € 100)
  
• 
  Vanaf € 6,99 – berekend bij het afrekenen
  
• 
  Vanaf € 9,99
  
• 
  Kosten worden bij het afrekenen weergegeven, afhankelijk van de regio
  

Alle btw en invoerrechten zijn inbegrepen in de getoonde prijs. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht na het afrekenen.

Dankzij ons snelle verwerkingssysteem is het niet mogelijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren nadat deze is geplaatst. Als u een fout heeft gemaakt met uw adres of bestelling, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice . Als uw pakket nog niet is verzonden, doen we ons best om u te helpen.

Anders kunt u de artikelen retourneren zodra ze zijn geleverd.

Bij CAZALOR streven we ernaar uw bestelling binnen 24 tot 48 uur na plaatsing te verwerken en klaar te maken. Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 uur CET worden geplaatst, worden vaak dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die later of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinggegevens . De verzendtijd kan per locatie verschillen, maar we werken samen met betrouwbare koeriersdiensten om een tijdige levering te garanderen.

Ja – alle prijzen op CAZALOR zijn inclusief btw en eventuele belastingen . U krijgt geen onverwachte kosten bij het afrekenen of bij de levering.

Absoluut. CAZALOR verzendt wereldwijd met vertrouwde vervoerders zoals POST NL, DHL, UPS, DPD en regionale postdiensten. Of u zich nu in Europa, Noord-Amerika of elders bevindt, wij doen ons best om u te bereiken.

U kunt de geschatte levertijden en tarieven bekijken op onze pagina met verzendinformatie of tijdens het afrekenen door uw land te selecteren.

Als uw trackingnummer "bezorgd" aangeeft, maar het pakket is niet aangekomen:

1. Controleer uw adres en brievenbus nog eens

2. Vraag aan de buren of de receptie van het gebouw of ze het hebben geaccepteerd

3. Controleer of er leveringsbonnen van de koerier zijn

4. Neem contact op met de vervoerder met uw trackingnummer

5. Neem contact op met de klantenservice van CAZALOR als het nog steeds ontbreekt

In zeldzame gevallen kan het nodig zijn om een claim in te dienen bij de koerier. Wij helpen u hierbij indien nodig.

Als u een onjuist adres heeft ingevoerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we dit mogelijk nog aanpassen.

Als het al verzonden is, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder om een omleiding aan te vragen. Dit kan echter extra kosten met zich meebrengen en is niet altijd gegarandeerd . Controleer altijd uw verzendgegevens voordat u uw bestelling bevestigt.

Bent u een journalist, mediakanaal, contentmaker of publicatie en wilt u CAZALOR vermelden of met CAZALOR samenwerken, dan horen we graag van u.

Stuur alle media- en persgerelateerde vragen naar ons speciale e-mailadres :

📧 info@cazalor.com

Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen op persaanvragen te reageren en sturen u op verzoek graag persmappen, productmonsters of interviews.

We zijn altijd op zoek naar creatieve, gedreven en getalenteerde mensen om het CAZALOR-team te versterken. Of je expertise nu ligt in modeontwerp, e-commerce, logistiek of digitale marketing, we stellen je interesse op prijs.

Om te solliciteren of informatie op te vragen over mogelijkheden, kunt u uw CV en motivatie sturen naar:

📧 Info@cazalor.com

Laat ons weten waar jouw passie ligt en hoe jij denkt dat jij kunt bijdragen aan ons merk.

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over bestellingen, retourneren, maten, betalingen of andere zaken die te maken hebben met uw winkelervaring bij CAZALOR .

U kunt ons bereiken door een e-mail te sturen naar:

📧 info@cazalor.com

U kunt ook het contactformulier op onze website gebruiken onder de rubriek Help of Contact . We zijn zeven dagen per week bereikbaar en streven ernaar om u altijd snel, vriendelijk en accuraat te helpen.

We proberen alle vragen binnen 48 uur te beantwoorden, maar in de meeste gevallen hoort u veel eerder van ons. In het weekend of tijdens drukke uitverkoopperiodes kan het iets langer duren voordat u antwoord krijgt, maar we doen altijd ons best om u zo snel mogelijk te helpen.